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关 于 积 分 返 还 |
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1. |
目前中天假日会员预订的积分规则是怎样的？ |
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酒店积分：按实际入住的星级/间夜累计相应积分，1分等同于人民币1元 |
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机票积分：按票面相应的百分比累计积分，1分等同于人民币1元（不包含保险费、机场建设税、燃油附加费） |
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2. |
中天假日积分的有效期是多长时间？ |
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普通会员：有效期为2年。（2年内无任何使用，我们将取消您的会员资格） |
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VIP
会员：为了答谢会员们对中天假日的支持，VIP贵宾不设有效期限 |
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备注：3个月内如无任何预订，积分暂不给予返还（如若返还积分，需继续使用3个月后方可申请） |
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3. |
我的订单的积分会在什么时候帮我累加？ |
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客人入住酒店离店后，中天假日均需要与酒店对客人入住情况进行核实，预订酒店的积分需要与酒店最终确认 |
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方可累计上。如遇到特殊情况（如国定假期，重要会议期间）核查工作可能会延迟，积分会相应延迟累计。 |
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另外，预订港澳、海外酒店因核实需要，订单的成交及积分的累加需更长的时间，不便之处敬请谅解。 |
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4. |
我要如何才可以查询到我的积分？ |
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直接致电中天假日，由客服中心提供查询（联系电话：010-83671744、83671745） |
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5. |
我有两个分别注册的贵宾资格，那我积分密码中的分数可不可以累加在一起？ |
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对不起，任何2个贵宾资格用户名下的积分都不能累加，不能转换。 |
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（因为，这2个资格就好比是您在中天假日的两个不同的“身份”。所以，按规定此积分不可以累加在一起） |
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6. |
兑现奖品的积分数是如何扣除的？ |
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兑现奖品的积分数是从您最早累加的积分开始扣除的 |
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7. |
为什么需要提供信用卡做担保？ |
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因为在遇到某些特殊情况（旺季或会展）时，酒店为了减少no-show，保证酒店入住率，需要订房者提供“担 |
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保预订”，如果客人未按预订入住，酒店将扣除全部或部分房费，而没有提供担保的预订将很难获得确认或 |
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不予保留。为了保证在各种特殊情况下，您仍旧可以享受到房源和优惠价格，中天假日和会员酒店签订了“担 |
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保订房协议”，在部分酒店的特殊时段通过客人信用卡担保的方式，由我们向酒店提供担保。如果客人提供了 |
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正确的信用卡做担保，酒店将视此预订为“担保预订”，优先给予相应的房源并且延长保留时间。如果客人没 |
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有按照预订入住，我们也将在客人的信用卡中扣除相关损失费用。 |
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8. |
关于信用卡担保的安全说明 |
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中天假日承诺客人所提供给我公司的资料绝对安全和保密，不会出现被人冒用等类似问题。 |
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如果您对此有任何疑问，可以每月查询帐单。 |
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9. |
如果我需要修改已经过了修改时限的订单，那需要如何操作？ |
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非常抱歉，所有超过修改时限的订单，都不接受取消和修改。 |
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如果您需要增加房间数或办理延住，请直接做新的订单或致电中天假日预订部，由工作人员为您办理。 |
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10. |
我并没有入住酒店产生实际的消费，那么酒店和中天假日凭什么来扣我的钱？ |
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由于酒店当天已经按照规定为您将房间保留至您次日正常离店的时间，所以如果您没有入住，酒店仍旧产 |
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生了一定的经济损失。故您还是需要按照预订时的承诺，承担相应的损失费用。希望您可以谅解！ |
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11. |
如何兑换？ |
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您的积分累计至500分以上，方可返还。（但是，需相应扣除税金） |
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如您兑换酒店入住：由于中天假日需要在客人入住前提前至少3个工作日把全部款项都汇到相应的酒店，所以 |
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兑换酒店免费房的申请至少要提前3个工作日提出。 |
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如您兑换免费机票：请至少提前2天提交兑换申请；在机票出票之后如果需要签转、更改或者退票，则按照航 |
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空公司的规定办理。（电子客票也可兑换） |
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如您兑换免费旅游：请至少提前1周提交兑换申请 |
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（在得到中天假日确认后，如需取消或者更改，将按照度假产品部的具体规定进行处理） |
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会员信息
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| 预定电话（Tel）:010-83671742 83671744 83671745 或 传真（Fax） 010-63754438 |
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